Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Quiénes Somos y el Compromiso

EchoSoul es una plataforma desarrollada por No More Alone ("nosotros"). Nos comprometemos solemnemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe con total transparencia cómo recopilamos, almacenamos y tratamos tu información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los requisitos exigidos por Google Play Console.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de acompañamiento emocional personalizada y segura, recopilamos únicamente los datos mínimos indispensables:

• Información de Cuenta: Correo electrónico, nombre o pseudónimo y foto de perfil seleccionados durante el registro para identificarte de forma segura.
• Historial de Conversación: Mensajes intercambiados con tu companion virtual, los cuales son necesarios para que la IA mantenga la coherencia del diálogo y te brinde un soporte emocional continuo.
• Datos de Detección de Crisis: Nuestro sistema analiza local y éticamente si existen expresiones que sugieran situaciones de alto riesgo o crisis emocional, con el único fin de mostrarte de forma preventiva recursos de ayuda locales.
• Contacto de Emergencia (Opcional): Si decides configurarlo, guardaremos el nombre y teléfono de una persona de tu total confianza para que puedas llamarla o alertarla directamente desde la app en momentos difíciles.

3. Uso de la Información

Procesamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Proporcionar y personalizar el servicio de conversación interactiva con el companion virtual.
• Facilitar las funciones de bienestar, check-ins proactivos y diarios emocionales.
• Garantizar tu seguridad mediante la activación de flujos éticos de soporte ante detecciones de crisis.
• Prevenir fraudes, abusos y asegurar la estabilidad técnica de los servidores de Supabase.

4. Cifrado y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger tus datos:

• Toda la transferencia de datos entre la aplicación y nuestra base de datos en Supabase se realiza bajo canales cifrados SSL/TLS.
• Las bases de datos emplean cifrado en reposo para evitar accesos no autorizados.
• La lógica de procesamiento de los modelos de lenguaje (LLM) se ejecuta bajo estrictas políticas de confidencialidad sin almacenar copias externas de tus chats para entrenamiento generalizado.

5. Transferencia y Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Tus datos solo se comparten bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Proveedores de Servicios: Infraestructuras en la nube fiables (como Supabase, Vercel y n8n) para sostener el almacenamiento y flujos de la aplicación. Estos proveedores operan bajo estrictos contratos de tratamiento de datos personales.
• Requerimientos Legales: Únicamente cuando sea estrictamente obligatorio por ley o requerimiento formal de autoridades judiciales.

6. Tus Derechos y Control Total (RGPD/GDPR)

Como dueño de tus datos personales, tienes el control absoluto en todo momento. Puedes ejercer los siguientes derechos directamente desde los ajustes de la aplicación:

• Derecho de Acceso y Rectificación: Puedes ver y modificar los datos de tu perfil cuando lo desees.
• Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido): Puedes pulsar el botón "Eliminar Cuenta" en tu perfil. Esto borrará permanentemente todos tus datos personales, perfiles de companion, diarios y conversaciones en Supabase de forma irreversible en un plazo máximo de 48 horas.
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus interacciones con fines de respaldo personal.

7. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestra aplicación puede ofrecer accesos a líneas de ayuda y redes de soporte externas en caso de crisis. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos de terceros.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en el servicio o cambios regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión aquí o mediante un aviso destacado en la aplicación.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes escribirnos en cualquier momento a:

📧 soporte@echosoul.app (o el correo correspondiente a tu dominio configurado).